『The Art of Explanation』- 説明の芸術を理解し、適用する
説明は、私たちの日常生活の中で一般的に使われるスキルです。しかし、説明が上手にできればできるほど、それは強力なコミュニケーションツールになり得ます。説明がうまくいけば、難解な概念を簡単に理解できるようにすることができます。Lee LeFeverの『The Art of Explanation』は、説明を効果的に行うためのガイドブックです。
本書の概要
LeFeverは、一貫性のある方法で情報を伝えることが、説明の成功にとって重要であると強調しています。彼の方法論は、相手が既に知っていることに基づいて新しい情報を組み込むことにより、複雑な概念をわかりやすくすることを中心にしています。
成功事例：Dropboxの事例
本書では、Dropboxの事例が取り上げられています。初期のDropboxは、彼らが提供しているサービスが何であるかを人々に理解してもらうのに苦労していました。しかし、彼らはLeFeverの説明の方法論を用いて、製品の概念をシンプルに説明する動画を作成しました。この動画は大成功を収め、Dropboxの登録ユーザー数は大幅に増加しました。
失敗事例と解決策
一方、説明が不十分または混乱を招くと、その結果は混乱や誤解を招きます。たとえば、あるテクノロジー企業は、新製品の説明が難解であったため、その製品が提供する価値を顧客に理解してもらうのに苦労しました。しかし、LeFeverの方法論を適用することで、彼らは製品の説明を再構築し、顧客が製品の価値を理解するのを助けました。
LeFeverの方法とは？
LeFeverの方法論は3つの要素に基づいています：計画、パッケージ化、そして提示。計画では、何を説明するのか、誰に説明するのか、そしてなぜ説明するのかを決定します。パッケージ化では、情報を組織り、理解しやすい形にまとめます。提示では、最も効果的な方法で情報を伝えるための最善の手段を選びます。
説明の技術とは？
説明の技術とは、情報を理解しやすい形に変換するためのスキルや手法のことです。これには、複雑な概念をシンプルな言葉で表現する能力、視覚的なツールを用いて情報を伝えるスキル、聞き手の視点に立って情報を組織化する能力などが含まれます。
説明の構成
効果的な説明の構成は以下のようになります：
a. コンテクスト設定：聞き手が既に知っている情報に接続する。
b. 本質的な情報の提供：新しい概念や情報を提供する。
c. 例や比喩の使用：新しい情報を具体的で理解しやすい形に変換する。
動画による説明
動画は視覚的な表現と音声説明を組み合わせることができるため、説明を効果的に行うのに非常に有用なツールです。しかし、動画は基本的に一方向のコミュニケーションなので、視聴者からのフィードバックを得るための”別の方法”を見つける必要があります。
ここでの”別の方法”とは、動画が一方向のコミュニケーションツールであるという制約を補うためのフィードバックの収集や視聴者の理解度の評価方法を指しています。以下にいくつかの方法を挙げてみましょう。
- コメントや質問の収集: 動画共有プラットフォーム（YouTubeなど）やソーシャルメディアを利用して、視聴者からのコメントや質問を収集することができます。これにより、視聴者の反応や理解度を把握し、必要に応じて追加の説明や改善を行うことができます。
- クイズやアンケート: 動画の終わりにクイズやアンケートを挿入することで、視聴者が動画の内容をどの程度理解しているかを評価することができます。また、アンケートを通じて視聴者のフィードバックを直接収集することも可能です。
- 動画解析ツールの利用: 動画プラットフォームに組み込まれた解析ツールを使用すると、視聴者の視聴時間、再生回数、離脱率などのデータを取得できます。これらのデータから、どの部分が視聴者の関心を引いているのか、またはどの部分で視聴者が離脱しているのかを理解することができます。
- インタラクティブな要素の追加: 一部の動画作成ツールでは、インタラクティブな要素（例えば、選択肢を選んでストーリーが進行するインタラクティブビデオなど）を動画に追加することが可能です。これにより、視聴者が動画の内容に直接参与し、理解度を高めることができます。
これらの方法を活用することで、動画を通じた説明の効果を最大限に引き出すことが可能となります。
まとめ
説明は、他人に情報を伝えるための強力なツールです。しかし、それを効果的に行うためには、相手の視点に立って情報を組織化し、シンプルで理解しやすい形に変換する必要があります。Lee LeFeverの『The Art of Explanation』は、その方法論を提供してくれます。
ぜひご一読ください！
